SUPPORT – SINERGI ALUMINIUM

Selamat datang di halaman Support Sinergi Aluminium. Kami siap membantu Anda dengan segala kebutuhan terkait produk dan layanan kami, baik itu pertanyaan umum, masalah teknis, maupun permintaan dukungan lainnya. Tim kami berkomitmen untuk memberikan layanan pelanggan yang responsif dan profesional.

1. Layanan Pelanggan

Jika Anda memiliki pertanyaan atau memerlukan informasi tambahan terkait produk dan layanan kami, jangan ragu untuk menghubungi tim Customer Support kami. Kami siap membantu Anda selama jam operasional berikut:

  • Senin – Jumat: 08:00 – 17:00 WIB
  • Sabtu: 08:00 – 15:00 WIB
  • Minggu dan Hari Libur: Tutup

Anda dapat menghubungi kami melalui:

Kami berusaha merespons setiap pertanyaan Anda sesegera mungkin.

2. Dukungan Teknis

Apakah Anda mengalami masalah dengan produk yang telah dipasang atau memerlukan bantuan teknis? Tim dukungan teknis kami siap membantu dengan solusi yang cepat dan efektif. Layanan ini mencakup:

  • Panduan Instalasi: Jika Anda memiliki pertanyaan terkait pemasangan produk atau butuh informasi tambahan, kami dapat memberikan panduan pemasangan yang detail.
  • Perbaikan Produk: Jika terjadi kerusakan atau malfungsi pada produk kami yang masih dalam garansi, tim teknis akan segera melakukan inspeksi dan perbaikan.
  • Pemeliharaan: Kami juga memberikan layanan konsultasi pemeliharaan agar produk aluminium dan kaca Anda tetap dalam kondisi optimal.

Anda dapat mengajukan permintaan dukungan teknis dengan mengisi formulir permintaan layanan di situs kami atau langsung menghubungi Technical Support melalui email atau telepon yang disediakan.

3. Pengaduan Pelanggan

Jika Anda tidak puas dengan produk atau layanan kami, kami mendorong Anda untuk segera mengajukan pengaduan. Kami berkomitmen untuk menangani setiap keluhan dengan serius dan segera menindaklanjuti untuk mencari solusi terbaik. Untuk mengajukan keluhan, Anda bisa:

  • Email: Kirimkan email ke [support@sinaluminium.com] dengan subjek “Pengaduan Pelanggan”. Sertakan detail masalah, termasuk nomor pesanan, produk terkait, dan deskripsi masalah yang Anda hadapi.
  • Telepon: Hubungi [0812-8882-3335] dan berbicara langsung dengan tim kami.

Kami akan memberikan tanggapan awal dalam waktu 1-2 hari kerja dan berusaha menyelesaikan masalah Anda dalam waktu sesingkat mungkin.

4. Permintaan Konsultasi

Apakah Anda sedang merencanakan proyek baru dan memerlukan bantuan untuk memilih produk atau mendapatkan saran teknis? Kami menyediakan konsultasi gratis untuk membantu Anda merancang dan memilih solusi aluminium dan kaca yang tepat sesuai dengan kebutuhan proyek Anda.

Kami dapat membantu dengan:

  • Pemilihan produk: Memilih produk aluminium dan kaca yang sesuai dengan kebutuhan desain, anggaran, dan spesifikasi teknis proyek Anda.
  • Estimasi biaya: Memberikan perkiraan biaya yang komprehensif berdasarkan spesifikasi proyek.
  • Solusi desain: Menyediakan solusi desain khusus untuk memastikan bahwa produk kami cocok dengan visi estetika Anda.

Untuk mengatur sesi konsultasi, Anda bisa menghubungi kami atau mengisi Formulir Konsultasi yang tersedia di situs web kami.

5. FAQ (Frequently Asked Questions)

Kami juga menyediakan halaman FAQ yang berisi jawaban atas pertanyaan umum mengenai produk dan layanan kami. Anda dapat melihat halaman FAQ untuk menemukan solusi cepat dan informasi tambahan sebelum menghubungi tim support kami.

6. Garansi dan Layanan Purna Jual

Kami memberikan garansi untuk produk aluminium dan kaca kami. Jika produk Anda mengalami masalah dalam masa garansi, tim kami akan menangani perbaikan atau penggantian sesuai ketentuan yang berlaku. Kunjungi halaman Garansi kami untuk detail lebih lanjut atau hubungi tim support kami untuk bantuan klaim garansi.

7. Proses Layanan & Estimasi Waktu

  • Permintaan Informasi: Tanggapan dalam waktu 1-2 hari kerja.
  • Penanganan Teknis & Perbaikan: Setelah inspeksi awal, kami akan memberikan estimasi waktu pengerjaan yang bervariasi tergantung pada masalah dan ketersediaan bahan.
  • Konsultasi Proyek: Konsultasi awal biasanya dijadwalkan dalam waktu 2-3 hari setelah permintaan.

Kontak Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut atau memerlukan bantuan, jangan ragu untuk menghubungi kami:

Tim kami akan selalu siap membantu memastikan Anda mendapatkan pengalaman terbaik dengan Sinergi Aluminium.

Kami di Sinergi Aluminium sangat menghargai setiap pelanggan dan berkomitmen untuk memberikan dukungan yang terbaik. Jangan ragu untuk menghubungi kami kapan saja untuk mendapatkan bantuan yang Anda butuhkan!